CRM Unificado
Revenue CRM / Customer Lifecycle Management
La mayoria de los CRM del mercado gestionan oportunidad y seguimiento, pero viven desconectados del cumplimiento, el inventario, el costo, el proyecto y la cobranza. ERPw CRM nace para cerrar esa brecha.
Beneficios para tu empresa:
✅ Una sola historia del cliente desde lead hasta renovacion.
✅ Cotizacion, entrega y cobranza con contexto real del ERP.
✅ Menos friccion entre comercial, operaciones, proyectos y finanzas.
✅ Capacidad de direccion superior gracias a señal operativa y no solo actividad comercial.
Descripcion comercial
Es un CRM pensado para empresas que ya no quieren vender en un sistema y ejecutar en otro. Unifica leads, cuentas, contactos, oportunidades, licitaciones, cotizaciones, forecast, postventa y renovaciones dentro del mismo ecosistema donde viven precios, inventario, facturacion, proyectos y cobranza. Eso permite pasar del simple seguimiento comercial al control real del ciclo de ingreso.
Su diferencia frente al CRM tradicional es estrategica: una promesa comercial puede validarse contra capacidad, costo, cumplimiento documental, disponibilidad e impacto financiero antes de comprometerse con el cliente. No se trata solo de cerrar mas, sino de cerrar mejor, con mayor margen, mejor ejecucion y menos friccion entre areas.
Descripcion tecnica
Esta planteado como un dominio nativo sobre ERPw, con una arquitectura orientada a eventos, automatizaciones seguras y trazabilidad integral por cuenta, oportunidad, propuesta, contrato, renovacion y servicio. Su mayor ventaja es que opera con datos vivos del ERP en tiempo real, permitiendo relacionar señal comercial, financiera, operativa y documental sin depender de sincronizaciones externas ni capas separadas de informacion.
Eso habilita un CRM mucho mas poderoso que el modelo tradicional: scoring con contexto real de negocio, handoff automatico hacia proyectos y servicio, y tableros que comparan ingreso esperado, capacidad de entrega, margen y riesgo operativo en una sola lectura.
Capacidades clave
- Lead-to-revenue completo con cuentas, contactos, oportunidades y forecast
- Licitaciones, concursos y comites de decision con documentacion controlada
- Cotizacion conectada a listas de precio, margen, costo e inventario
- Pipeline con scoring hibrido: comercial, financiero, operativo y documental
- Timeline unificado del cliente con ventas, proyectos, incidencias y cobranza
- Renovaciones, expansion de cuenta y customer success con health score
- Automatizaciones de seguimiento, handoff y alertas ejecutivas
- Dashboards de conversion, revenue quality, tiempo a cierre y riesgo de entrega
Integraciones
Se integra con ventas para cotizacion y cierre comercial, con proyectos para la entrega, con finanzas para exposicion y cobranza, con contabilidad para margen real, con documental para expediente contractual y con el nucleo ERP para identidad y permisos. Su gran diferencial es que la oportunidad no termina al ganar: permanece conectada hasta facturar, cobrar, entregar y renovar.
